+ 1.000.000de tickets de backoffice por mês
+ 10.000.000de interações digitais por mês
+ 5.000.000de autoatendimentos digitais por mês
A maioria das operações de backoffice apresenta muitos desafios, seja na manutenção dos SLAs de negócio, seja pela ausência de ferramentas especializadas neste tipo de atividade.
Transformar as reclamações e a operação de atendimento em uma central de excelência no tratamento com clientes e, por meio destes aprendizados e diagnósticos, retroalimentar a empresa com prioridades, para a ampliação da qualidade.
O Itaú possui 56 milhões de clientes, 4,5 mil agências e PABX, 46 mil caixas eletrônicos e 7 aplicativos mobile. Só em um dia, atende 360 mil chamadas.
JourneyXPO engajamento eficiente na interação com seu consumidor é a chave de uma negociação bem sucedida
Dial My AppAuto atendimento pode ser a solução para sua empresa atender clientes
Zendesk CRMCRM é uma ferramenta que ajuda a compreender interesses e hábitos de consumo a partir de análises de dados
Genesys - Plataforma OmnichannelOtimizar centrais de atendimento integrando back office e front office é um dos maiores desafios das empresas
Machine LearningEntender comportamentos e tendências do consumidor pode ajudar muito as empresas a se planejarem
Cyara - Testes Automatizados de URAPlataformas de voz URA exigem atualização constante e mapas de URA que possam mensurar a experiência do consumidorClique na imagem para conhecer uma solução em específico ou clique no botão abaixo para conhecer todas as nossas soluções!
